Estos Términos y Condiciones de Software como Servicio ("SaaS") para Clientes (el "Acuerdo") regulan la adquisición, acceso y uso del servicio de software proporcionado por Vitglobal.com SPA ("eRuido") al cliente identificado a continuación (el "Cliente") o al usuario que haya ingresado al sitio web.
El Acuerdo entra en vigor cuando eRuido acepta el Pedido del Cliente, con la renovación de un Pedido, o con el uso del SaaS por parte del Cliente (la "Fecha Efectiva"), y permanecerá vigente a menos que se rescinda conforme a la Sección 19 (Rescisión).
El "Software como Servicio eRuido" o "SaaS eRuido" se refiere a las soluciones de software en línea de la marca eRuido, disponibles para el Cliente mediante conexión a red. La descripción de estas soluciones está detallada en la documentación de apoyo correspondiente (el "Material de Apoyo"). En caso de conflicto, el Material de Apoyo prevalecerá sobre este Acuerdo.
El Cliente puede realizar pedidos de SaaS eRuido a través de nuestro sitio web, portal específico del cliente, o mediante carta, fax o correo electrónico. Cada método aceptado por eRuido constituirá un "Pedido". La vigencia de cada suscripción se establece en el Pedido o Material de Apoyo correspondiente y comienza cuando el SaaS eRuido está disponible para el Cliente ("Vigencia del Pedido").
Durante la Vigencia del Pedido, el Cliente puede acceder y utilizar el SaaS eRuido conforme al Material de Apoyo y a este Acuerdo. El Cliente es responsable de cumplir con los términos establecidos y de mantener la confidencialidad de sus cuentas, credenciales y contraseñas.
El SaaS eRuido solo puede ser utilizado para fines comerciales internos del Cliente. El Cliente no puede:
Los precios serán los cotizados y establecidos por escrito en la oferta de eRuido o en su sitio web. Los precios no incluyen impuestos ni cargos adicionales.
El Cliente debe pagar los montos facturados dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de la factura. Si no se realiza el pago, eRuido puede suspender o cancelar los servicios.
El Cliente es el único responsable de los datos ingresados en el sistema de eRuido durante el uso del SaaS eRuido. El Cliente conserva la propiedad de todos los derechos sobre los datos, pero cede a eRuido los derechos necesarios para proporcionar el servicio.
La información intercambiada bajo este Acuerdo será tratada como confidencial si está marcada como tal o se deduce razonablemente su carácter confidencial. La Información Confidencial solo será utilizada para cumplir con las obligaciones del Acuerdo.
Si eRuido acepta procesar los Datos Personales del Cliente, lo hará conforme a este Acuerdo y la legislación de protección de datos vigente. El Cliente y eRuido deben cumplir con sus respectivas obligaciones legales como controlador y procesador de datos.
eRuido implementa medidas técnicas y organizacionales para proteger los Datos del SaaS facilitados por el Cliente, tal como se describe en el Material de Apoyo.
eRuido puede realizar modificaciones a los sistemas y al entorno del SaaS eRuido para mejorar la calidad del servicio. eRuido también puede utilizar recursos globales para cumplir con sus obligaciones.
eRuido concede al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar el software relacionado con el SaaS eRuido durante la Vigencia del Pedido. El Cliente debe cumplir con las condiciones de uso y no puede sublicenciar ni transferir la licencia sin autorización previa.
eRuido proporcionará el SaaS eRuido de manera profesional y coherente con el Material de Apoyo. No obstante, eRuido no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores. Si el SaaS se proporciona como evaluación gratuita, se entrega "tal cual" sin ninguna garantía.
Este Acuerdo no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual. El Cliente otorga a eRuido una licencia no exclusiva y sin regalías sobre cualquier propiedad intelectual necesaria para la prestación del SaaS eRuido.
eRuido defenderá al Cliente contra cualquier reclamo relacionado con la infracción de derechos de propiedad intelectual por el uso del SaaS eRuido. El Cliente debe notificar inmediatamente a eRuido sobre cualquier reclamación y colaborar en la defensa.
La responsabilidad de eRuido está limitada al menor valor entre USD 1000 o el 8% de la tarifa SaaS anualizada. Ni eRuido ni el Cliente serán responsables por pérdidas de ingresos, lucro cesante, o daños indirectos. Esta limitación no se aplica en caso de uso no autorizado de propiedad intelectual, muerte o lesiones causadas por negligencia, entre otros.
eRuido puede suspender el acceso del Cliente al SaaS eRuido en caso de incumplimiento de pagos, violación del Acuerdo, o si el uso del SaaS eRuido infringe la ley. El Cliente seguirá siendo responsable de los cargos hasta la fecha de suspensión.
Si el Cliente no está conforme con el SaaS eRuido, ambas partes deben escalar la disputa a un Director de sus respectivas compañías para resolverla de manera amistosa.
Cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo por incumplimiento material, insolvencia, o en caso de que el acceso al SaaS eRuido se suspenda conforme a la Sección 17. Los términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión seguirán vigentes.
Tras la rescisión, eRuido puede desactivar el acceso al SaaS eRuido y el Cliente debe devolver o destruir cualquier software relacionado. eRuido puede dejar ciertos datos a disposición del Cliente según lo establecido en el Material de Apoyo.